Content

Клуб Элитных Пользователей (К.Э.П.) - Портал интеллектуальной элиты Саратова

7 июля 2010 // Filed under отели

Маленькая гостиница, не обязательно плохая

Можно начать с определения. Мини-гостиницами считаются все гостиницы, которые имеют номерной фонд 15-30 номеров. Что можно сказать о общепринятой классификации гостиниц, то мини-гостиница по ряду причин не может быть причислена к тому или иному классу “звездности”, при этом, уровень комфорта в гостинице и качество обслуживания постояльцев в них могут не уступать самым высоким стандартам качества. Маленькой гостинице сложно получить статус более чем три звезды, потому как в силу отсутствия законов, а также специальных нормативных актов для небольших отелей и гостиниц требования к огромным гостиницам, которые могут иметь 2000 номеров и маленьким отелям, у которых в распоряжении всего 5 номеров, одинаковые. Однако, стереотип о том, что маленькие гостиницы по определению являются ниже классом, что напоминает вехи советского прошлого, не имеет ни малейшего права на существование. Тогда уж можно отследить другую закономерность: чем отель больше, тем ниже его категория может быть, так как в этом случае отель предоставляет продукт ориентированный на массового потребителя, который лишен всякой уникальности и индивидуальности. А небольшой гостинице просто невыгодно оказывать услуги связанные с проживанием по низким ценам, потому что денежный оборот у них невелик, и оборудовать дешевые номера при малом номерном фонде не имеет никакого смысла. Маленькие гостиницы классифицируются по единым для всех представителей гостиничной сферы стандартам и также, как и любая другая гостиница, могут предоставлять обслуживание на очень высоком уровне.

Что можно сказать о целевой аудитории таких гостиниц, говоря о крупных российских городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, Екатеринбург, разделить посетителей этих городов на 2 главные группы: бизнесмены и туристы. В Москве мини-отели тяготеют к высшему спектру гостиничного рынка и их клиенты в основном представляют категорию бизнеса, ну а в Питере мини-гостиницы занимают и бизнесмены, которые не нашли посуточно квартира в городе Екатеринбург и туристы, которые приехали посмотреть город.

Не правильно считать, что постояльцы мини-отелей как-то отличаются от клиентов обычных гостиниц, скорее это прерогатива тех, кто снимает посуточно квартиры. Туристы приехавшие в город не имеют четкой установки о том где им остановиться, в крупном отеле или в маленькой уютной гостинице. Для туристов важно лишь то, чтобы размещение оказалось комфортным, а обслуживание качественным. Другое дело бизнес туристы, которые тщательно подбирают себе место для проживания, но они чаще выбирают квартиры посуточно. Что касается больших групп туристов, которые, возможно, приехали на симпозиум, фестиваль или выставку, то для размещения подобных гостей маленькие гостиницы, к сожалению не подходят. И выглядят здесь они не самым привлекательным вариантом для проживания. По той же причине нельзя организовывать масштабные мероприятия в маленьких гостиницах. Потому, стоит помнить, что такой формат гостиничного бизнеса более схож с квартирами посуточно и выбирать его стоит в случае командировки или для проживания небольшой группой, но ни как не для конференции или фестиваля.